Sales Management
Sales Inquiry
Sebelum seorang customer membuat Purchase Order (yang akan menjadi Sales Order bagi perusahaan), departemen sales marketing dapat membuat kesepakatan mengenai perencanaan harga dan jumlah pemesanan barang untuk periode tertentu, misalnya untuk pesanan selama 3 bulan kedepan, dengan perusahaan sebagai pre-contract antara perusahaan dengan customer melalui fitur sales inquiry. User mencatat dan menjalankan proses approval inquiry yang akan menjadi landasan departemen sales marketing untuk membuat perencanaan pemenuhan pesanan customer.
Sales Inquiry dapat dikatakan sebagai pre-contract pesanan customer kepada perusahaan, yang mana dengan adanya sales inquiry tersebut perusahaan dapat membuat perencanaan akan kebutuhan barang atau material demi memenuhi pesanan customer tersebut. Dengan demikian perusahaan dapat menjaga kestabilan harga bagi pesanan customer, sehingga menjaga tingkat kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Sales Order Management
Atas setiap pesanan customer (purchase order), user departemen sales & marketing dapat mencatat dan mengajukan permohonan persetujuan untuk sebuah pesanan tersebut sebagai Sales Order bagi perusahaan. Fitur SO ini akan terhubung dengan fitur Invoice (Customer) yang akan menjadi Account Receivable dan pengiriman (delivery) barang. Bersama-sama dengan fitur costing management, maka secara otomatis (real-time) perusahaan dapat melihat perubahan pada neraca keuangannya.
Fitur sales order management ini dapat dibuat berdasarkan sebuah Sales Inquiry ataupun dibuat tersendiri langsung tanpa sebuah inquiry terlebih dahulu. Untuk sebuah Sales Order perusahaan dapat melakukan pengiriman dan tagihan (invoice) lebih dari 1 kali namun dengan tetap mencatat fulfillment status dari SO tersebut.
SO Amendment
Terkadang sebuah Sales Order perlu diubah oleh karena berbagai macam alasan, meskipun statusnya telah disetujui oleh management perusahaan. Untuk keperluan tersebut, maka user dapat melakukan sebuah amendment (perubahan) terhadap SO tersebut melalui fitur SO Amendment.
Sales Representatives, Region, Marketing Channel and Campaign Management
Sales Representatives adalah seorang karyawan sales & marketing ataupun sebuah organisasi lain yang ditunjuk sebagai relasi perusahaan untuk menjadi perwakilan perusahaan dalam hal penjualan barang-barang perusahaan.
Sales Region merupakan pembagian wilayah penjualan yang didefinisikan dan ditetapkan oleh perusahaan sebagai area penjualan barang-barang atau produk-produk perusahaan yang diwakili oleh perwakilan penjualan perusahaan.
Marketing Channel dan Marketing Campaign merupakan sebuah mekanisme yang diperuntukkan bagi pendefinisian program-program pemasaran atas seluruh aktifitas penjualan perusahaan. Bersama-sama dengan fitur Price-List Management, fitur ini berguna untuk menjadi acuan bagi perusahaan dalam melakukan penilaian terhadap aktifitas dan tingkat profitability dari suatu program pemasaran.
Sales Shipment/Delivery & Return Management
Terintegrasi dengan modul Material Management, perusahaan mencatat dan mengontrol aktifitas dari setiap pengiriman barang atas pesanan (SO) customer. Dari 1 buah SO, perusahaan dapat melakukan pengiriman lebih dari 1 kali pengiriman hingga pesanan customer tersebut terpenuhi secara menyeluruh.
Untuk sebuah pengembalian barang yang sebelumnya telah dikirimkan kepada customer, perusahaan mencatatnya sebagai sales return, yang pada proses selanjutnya akan menjadi AR Credit Memo yang secara otomatis memotong kewajiban (hutang) customer kepada perusahaan.
Sales Commission
Sales Commission merupakan sebuah fitur dalam modul Sales & Marketing Management untuk melakukan perhitungan terhadap komisi penjualan seorang sales representatives atas penjualan dari sebuah produk atau produk kategory dalam setiap bulan atau periode perhitungan komisi yang ditetapkan sebagai strategi penjualan perusahaan.
Fitur Sales Commission merupakan salah satu fitur yang sangat variatif antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya, sehingga merupakan subjek kastomisasi yang dapat dilakukan demi memenuhi strategir penjualan perusahaan.
Sales Inquiry / SO to PO Mechanism
Dari setiap Sales Inquiry ataupun Sales Order yang masuk dan telah disepakati oleh manajemen perusahaan, maka departemen Sales & Marketing dapat membuat permintaan pembelian barang/produk dari supplier berdasarkan item-item yang ada dalam Sales Inquiry ataupun Sales Order yang dimaksud.